Pagamentos e Entregas

Os critérios estabelecidos tanto para as formas de pagamento, como opções de envio visam oferecer a você as melhores opções ao nosso alcance. Lembramos que nossos canais de relacionamento estão a postos. Então, caso você tenha qualquer dúvida ou comentário a respeito deste ou qualquer outro tema de seu interesse, fale com a gente:
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De segunda a sexta, das 9h00 às 17h00


PAGAMENTO

O Universo do Aroma trabalha com diferentes possibilidades de pagamento com a intenção de oferecer opções para que você decida qual é a que mais adequada as suas necessidades. Conheça as formas de pagamento na nossa loja.

Cartão de Crédito: simples, rápido e prático.

Trabalhamos com as bandeiras Mastercard / VISA / Hipercard / Dinners. A aprovação do pagamento costuma ser rápida e, quase sempre, em questão de minutos o seu pedido já é aprovado e encaminhado para a próxima etapa, que é embalagem e envio. Você pode escolher pagar à vista, em 3x sem juros ou em até 10x com juros. Está estabelecido um valor mínimo de parcela de R$ 30,00.

Para sua segurança, todas as compras efetuadas com cartão de crédito estão sujeitas à análise de cadastro. Se for necessário ou surgir alguma informação que precise ser complementada, nossa Central de Atendimento pode entrar em contato via telefone ou e-mail.

Boleto Bancário: praticidade com desconto de 5%.

É uma boa opção para quem quer pagar à vista e ainda receber 5% de desconto em cima do valor total da compra. Depois de confirmar o pedido, será gerado e exibido um boleto com todas as informações necessárias para efetuação do pagamento. Para isso, basta imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou lotérica; ou ainda você pode utilizar a sequência numérica do boleto para pagar através do Internet Banking no banco do qual é correntista.

- Fique atento à data de pagamento: é importante pagar até a data de vencimento informada no boleto. Não é necessário aguardar o vencimento: quanto antes você pagar, mais rápido o seu pedido será liberado.

- Caso precise de uma segunda via do boleto, basta fazer o login, clicar em “Meus Pedidos” e selecionar o pedido ao qual deseja ter acesso.

- A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelo banco, podendo levar até 2 (dois) dias úteis. Não se preocupe em enviar o comprovante: você receberá essa informação através do e-mail cadastrado.

- Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento impressa, o pedido será cancelado automaticamente. Se desejar fazer novamente o pedido, será necessário selecionar novamente cada um dos produtos e efetuar o processo desde o início novamente.

- O desconto de 5% no boleto não é cumulativo com outras promoções.


Itaú Shopline: débito em conta e com 5% de desconto.

O pagamento é disponibilizado através de uma janela pop-up que está hospedada no ambiente do Banco Itaú, oferecendo praticidade e segurança. O pagamento será feito à vista por débito em conta, utilizando os recursos internos do banco e com o uso das senhas do Itaú Bankline do usuário.


ENTREGAS

Cálculo do frete:

O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, à distância do local de entrega da encomenda e à forma de entrega (PAC ou Sedex). O frete é calculado durante o processo de compra. Em um determinado momento, você será solicitado a informar o CEP para qual deseja a entrega do seu pedido. Automaticamente, o sistema calculará o valor do frete e o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.

Política de FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 200,00 em produtos.


Entrega:

Todos os produtos disponíveis para compra estão separados em nosso estoque, prontos para serem enviados. Após a confirmação da forma de pagamento escolhida pelo cliente, o pedido segue para ser embalado e posteriormente enviado. O prazo de entrega depende, entre outros fatores, do tipo de entrega escolhido e da localização do destinatário. Você pode simular o prazo estimado de entrega de seu pedido após adicionar um produto em seu carrinho de compras. Basta informar o CEP de seu endereço e clicar em “Calcular”. Aqui no Universo do Aroma, praticamos uma política de postagem que entrega até o dia seguinte os pedidos realizados até às 12h em SP Capital. Entregamos via Sedex para todo o Brasil, através dos Correios. Para entregas com FRETE GRÁTIS, o prazo de entrega a ser considerado é o de entrega normal.

O envio costuma ser rápido e eficiente, porque, como já dissemos, todos os nossos produtos já estão no nosso estoque aguardando a confirmação do seu pagamento. Entretanto, pode acontecer de os Correios atrasarem as entregas por questões internas. Em alguns municípios, os Correios podem solicitar que o cliente busque sua encomenda na agência mais próxima. Não temos acesso aos processos internos dos Correios, mas para o Universo do Aroma seu pedido é uma ordem e sua satisfação também. Faremos tudo que estiver ao nosso alcance para que cada um de nossos pedidos seja entregue adequadamente.

O passo a passo do seu pedido será devidamente informado por e-mail. Recebimento do pedido, aprovação do pagamento, pedido despachado e código de rastreamento, essas e outras informações necessárias são sempre enviadas ao seu e-mail. Se você não está recebendo, confira sua caixa de spam para verificar se nossos comunicados podem estar sendo encaminhados incorretamente para lá. Todas essas e outras informações sobre o seu pedido também ficam guardadas no seu cadastro na loja. Para acessá-las é só utilizar o seu login e senha na nossa loja.

Lembramos que nossos canais de relacionamento estão a postos para receber suas dúvidas e comentários sobre este ou qualquer outro tema.

Última atualização: 10 de Novembro de 2015
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Conteúdo original produzido pela equipe Universo do Aroma.

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